前段时间有位患者联系到我们广州挂号网,说是得了妇科方面的疾病,希望预约广东省中医妇科黎小斌教授并申请全程陪诊服务。客服接单后,安排预约的同时通知我,由我完成此次陪诊服务。
我接到公司客服陪诊订单时,就给患者电话,简单说明一下情况,等预约时间定后,还会给他电话。客服部为患者预约了7月22号就诊号成后,直接通知患者,我也电话告知他具体出诊时间并告诉他,看病前一天下午16点左右,我还会电话他的。
昨天下午16点,我打电话给患者,与患者确认了所需信息,嘱咐他带齐身份证、以前的病历及做过的检查单及影像资料,并帮他查明到院路线、大致路况等。因为患者预约的时间是7月22号14:30,所以我们约定于今天22号14:00于医院门口会合。
22号我提前到医院咨询然后在门口等患者,患者来了后就进入医院,我帮患者排队取号后就陪着患者在候诊区候诊。之后患者进去就诊,我就在外面等候。等患者出来后我就去药房排队交费取药,然后再次回去医生诊室询问黎小斌医师相关用药事宜。最后我们离开医院后,我送患者到医院门口外面车站,这次陪诊叶结束了。
以下是陪诊挂号单:

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