在线咨询是翼医会员服务的一种，包托图文问诊与电话咨询，不用到医院，具体是通过图文与电话的形式，获得医生有效的服务。
文字/图片方式留言,等待客服转述医生建议；问诊阶段不限次交流；结束时医生给出明确建议，如用药、康复方法、就诊必要性说明等；服务时限最长不超过7天，逾期服务自动结束。
针对性地解答患者的诊前就医疑问或诊后注意事项。电话咨询为一次性通话，通话时间最长不超过15分钟。
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